Ruampat Series JPAD (Project Document)

JPad

Program : Ruampat Series JPAD
ผู้ผลิต : นายฐเดช บุญศิริโยธิน
ผู้ผลิต : นายภัทรบดินทร์ เหมธิมานนท์

วัตถุประสงค์ของโปรแกรม

ต้องการให้ผู้ใช้บริการรู้สึกถึงการดูแลใส่ใจ ซึ่งเป็นที่ๆระบายความรู้สึกต่อโรงพยาบาล
ผมเองได้เห็น Project นี้จากโรงพยาบาลราษฎร์ยินดีหาดใหญ่ จึงได้นำมาเสนอและอนุมัติทำ

เกริ่นนำ

ความรู้สึกของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นความประทับใจหรือไม่ประทับใจภายหลังจากการได้รับบริการโดยเปรียบเทียบกับความคาดหวังที่มีต่อการบริการ

จุดประสงค์โครงการ

เพื่อศึกษาพฤติกรรม และความคาดหวังของลูกค้าโดยค้นหาว่าอะไรคือความจำเป็น
เพื่อทราบผลการดำเนินงานในปัจจุบันของธุรกิจสามารถนำผลที่ได้มากำหนดจุดมุ่งหมายหรือตั้งเป้าหมายในอนาคต
เพื่อลดความเข้าใจที่คลาดเคลื่อน หรือช่องว่างระหว่างธุรกิจกับลูกค้า
การวัดความพึงพอใจเป็นอีกช่องทางหนึ่งในการติดต่อกับลูกค้า และช่วยให้ลูกค้ามีความรู้สึกที่ดีต่อธุรกิจในการใส่ใจการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่องและให้ความสำคัญต่อลูกค้าอย่างแท้จริง
ผลการสำรวจจะเป็นประโยชน์ต่อการจัดทำเป็นมาตรฐานการปฏิบัติงาน และปรับปรุงคุณภาพให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง

การทำงาน